Luftverkehrskauffrau

Auch Büroarbeit zählt zu Janines Aufgaben. Hier zeigt sie einem Kollegen ein Dokument am Computerbildschirm.

Büroarbeit
Bild: © BMBF/BMWi/Udo Geisler

Sie sorgen dafür, dass beim Befördern von Personen und Gütern in Flugzeugen alles reibungslos läuft: die Luftverkehrskaufleute. Sie ermitteln beispielsweise die genauen Kosten, die beim Transport für Personal, Verpflegung, Kerosin und Flughafengebühren anfallen. Sie erstellen den Einsatzplan für die Besatzung. Sie stimmen mit Speditionsunternehmen die Anlieferung und Abholung von Waren vom und zum Flughafen ab. Und sie sorgen dafür, dass Material und Ersatzteile auf Lager sind, um Flugzeuge reparieren zu können. Aber das ist noch nicht alles: Luftverkehrskaufleute arbeiten nämlich nicht nur im Büro oder in Frachthallen. Am Schalter betreuen sie auch die Kunden der Fluggesellschaften. Sie beraten Fluggäste über Verbindungen und Tarife, berechnen Flugpreise und reservieren Sitzplätze. Natürlich fertigen sie auch die Fluggäste und deren Gepäck kurz vor dem Abflug ab.

Wie läuft die Ausbildung ab?

  • 3-jährige Ausbildung
  • Vor dem Ende des zweiten Ausbildungsjahres findet eine Zwischenprüfung statt
  • Die Ausbildung endet mit bestandener Abschlussprüfung

Wer bildet aus?

  • Fluggesellschaften
  • Flughäfen

Beispiele für berufliche Aufstiegschancen?

  • Geprüfter Verkehrsfachwirt/Geprüfte Verkehrsfachwirtin
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Personenverkehr und Mobilität
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Logistik, Verkehr oder Außenwirtschaft
  • Geprüfter Fachkaufmann/Geprüfte Fachkauffrau für Außenwirtschaft
  • Fachkraft - Logistik/Materialwirtschaft
  • Ausbilder/Ausbilderin für anerkannte Ausbildungsberufe (Weiterbildung)

Luftverkehrskauffrau

Janine hilft am Schalter einem Fluggast bei der Umbuchung seines Flugs.

Kundenkontakt am Schalter
Bild: © BMBF/BMWi/Udo Geisler

Sie sorgen dafür, dass beim Befördern von Personen und Gütern in Flugzeugen alles reibungslos läuft: die Luftverkehrskaufleute. Sie ermitteln beispielsweise die genauen Kosten, die beim Transport für Personal, Verpflegung, Kerosin und Flughafengebühren anfallen. Sie erstellen den Einsatzplan für die Besatzung. Sie stimmen mit Speditionsunternehmen die Anlieferung und Abholung von Waren vom und zum Flughafen ab. Und sie sorgen dafür, dass Material und Ersatzteile auf Lager sind, um Flugzeuge reparieren zu können. Aber das ist noch nicht alles: Luftverkehrskaufleute arbeiten nämlich nicht nur im Büro oder in Frachthallen. Am Schalter betreuen sie auch die Kunden der Fluggesellschaften. Sie beraten Fluggäste über Verbindungen und Tarife, berechnen Flugpreise und reservieren Sitzplätze. Natürlich fertigen sie auch die Fluggäste und deren Gepäck kurz vor dem Abflug ab.

Wie läuft die Ausbildung ab?

  • 3-jährige Ausbildung
  • Vor dem Ende des zweiten Ausbildungsjahres findet eine Zwischenprüfung statt
  • Die Ausbildung endet mit bestandener Abschlussprüfung

Wer bildet aus?

  • Fluggesellschaften
  • Flughäfen

Beispiele für berufliche Aufstiegschancen?

  • Geprüfter Verkehrsfachwirt/Geprüfte Verkehrsfachwirtin
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Personenverkehr und Mobilität
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Logistik, Verkehr oder Außenwirtschaft
  • Geprüfter Fachkaufmann/Geprüfte Fachkauffrau für Außenwirtschaft
  • Fachkraft - Logistik/Materialwirtschaft
  • Ausbilder/Ausbilderin für anerkannte Ausbildungsberufe (Weiterbildung)

Am Schalter

Janine arbeitet auch am Schalter. Dort nimmt sie beispielsweise das Gepäck der Fluggäste entgegen oder hilft ihnen beim Umbuchen eines Tickets.

Luftverkehrskauffrau

Janine zeigt am Schalter dem Fluggast etwas auf dem Computerbildschirm.

Fragen von Fluggästen beantworten
Bild: © BMBF/BMWi/Udo Geisler

Sie sorgen dafür, dass beim Befördern von Personen und Gütern in Flugzeugen alles reibungslos läuft: die Luftverkehrskaufleute. Sie ermitteln beispielsweise die genauen Kosten, die beim Transport für Personal, Verpflegung, Kerosin und Flughafengebühren anfallen. Sie erstellen den Einsatzplan für die Besatzung. Sie stimmen mit Speditionsunternehmen die Anlieferung und Abholung von Waren vom und zum Flughafen ab. Und sie sorgen dafür, dass Material und Ersatzteile auf Lager sind, um Flugzeuge reparieren zu können. Aber das ist noch nicht alles: Luftverkehrskaufleute arbeiten nämlich nicht nur im Büro oder in Frachthallen. Am Schalter betreuen sie auch die Kunden der Fluggesellschaften. Sie beraten Fluggäste über Verbindungen und Tarife, berechnen Flugpreise und reservieren Sitzplätze. Natürlich fertigen sie auch die Fluggäste und deren Gepäck kurz vor dem Abflug ab.

Wie läuft die Ausbildung ab?

  • 3-jährige Ausbildung
  • Vor dem Ende des zweiten Ausbildungsjahres findet eine Zwischenprüfung statt
  • Die Ausbildung endet mit bestandener Abschlussprüfung

Wer bildet aus?

  • Fluggesellschaften
  • Flughäfen

Beispiele für berufliche Aufstiegschancen?

  • Geprüfter Verkehrsfachwirt/Geprüfte Verkehrsfachwirtin
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Personenverkehr und Mobilität
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Logistik, Verkehr oder Außenwirtschaft
  • Geprüfter Fachkaufmann/Geprüfte Fachkauffrau für Außenwirtschaft
  • Fachkraft - Logistik/Materialwirtschaft
  • Ausbilder/Ausbilderin für anerkannte Ausbildungsberufe (Weiterbildung)

Luftverkehrskauffrau

Die Nahaufnahme zeigt, wie Janine ein Baggage-Label an einem Gepäckstück anbringt.

Baggage-Label an Gepäck anbringen
Bild: © BMBF/BMWi/Udo Geisler

Sie sorgen dafür, dass beim Befördern von Personen und Gütern in Flugzeugen alles reibungslos läuft: die Luftverkehrskaufleute. Sie ermitteln beispielsweise die genauen Kosten, die beim Transport für Personal, Verpflegung, Kerosin und Flughafengebühren anfallen. Sie erstellen den Einsatzplan für die Besatzung. Sie stimmen mit Speditionsunternehmen die Anlieferung und Abholung von Waren vom und zum Flughafen ab. Und sie sorgen dafür, dass Material und Ersatzteile auf Lager sind, um Flugzeuge reparieren zu können. Aber das ist noch nicht alles: Luftverkehrskaufleute arbeiten nämlich nicht nur im Büro oder in Frachthallen. Am Schalter betreuen sie auch die Kunden der Fluggesellschaften. Sie beraten Fluggäste über Verbindungen und Tarife, berechnen Flugpreise und reservieren Sitzplätze. Natürlich fertigen sie auch die Fluggäste und deren Gepäck kurz vor dem Abflug ab.

Wie läuft die Ausbildung ab?

  • 3-jährige Ausbildung
  • Vor dem Ende des zweiten Ausbildungsjahres findet eine Zwischenprüfung statt
  • Die Ausbildung endet mit bestandener Abschlussprüfung

Wer bildet aus?

  • Fluggesellschaften
  • Flughäfen

Beispiele für berufliche Aufstiegschancen?

  • Geprüfter Verkehrsfachwirt/Geprüfte Verkehrsfachwirtin
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Personenverkehr und Mobilität
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Logistik, Verkehr oder Außenwirtschaft
  • Geprüfter Fachkaufmann/Geprüfte Fachkauffrau für Außenwirtschaft
  • Fachkraft - Logistik/Materialwirtschaft
  • Ausbilder/Ausbilderin für anerkannte Ausbildungsberufe (Weiterbildung)

Gepäckannahme

Am Schalter versieht Janine jedes aufgegebene Gepäckstück mit einem Baggage-Label. Der Fluggast erhält den Abrissteil, den sogenannten Baggage-Tag.

Luftverkehrskauffrau

Um die Crew eines Fluges mit wichtigen Informationen versorgen zu können, bereitet Janine zusammen mit einem Kollegen ein Briefing vor.

Crew-Briefing vorbereiten
Bild: © BMBF/BMWi/Udo Geisler

Sie sorgen dafür, dass beim Befördern von Personen und Gütern in Flugzeugen alles reibungslos läuft: die Luftverkehrskaufleute. Sie ermitteln beispielsweise die genauen Kosten, die beim Transport für Personal, Verpflegung, Kerosin und Flughafengebühren anfallen. Sie erstellen den Einsatzplan für die Besatzung. Sie stimmen mit Speditionsunternehmen die Anlieferung und Abholung von Waren vom und zum Flughafen ab. Und sie sorgen dafür, dass Material und Ersatzteile auf Lager sind, um Flugzeuge reparieren zu können. Aber das ist noch nicht alles: Luftverkehrskaufleute arbeiten nämlich nicht nur im Büro oder in Frachthallen. Am Schalter betreuen sie auch die Kunden der Fluggesellschaften. Sie beraten Fluggäste über Verbindungen und Tarife, berechnen Flugpreise und reservieren Sitzplätze. Natürlich fertigen sie auch die Fluggäste und deren Gepäck kurz vor dem Abflug ab.

Wie läuft die Ausbildung ab?

  • 3-jährige Ausbildung
  • Vor dem Ende des zweiten Ausbildungsjahres findet eine Zwischenprüfung statt
  • Die Ausbildung endet mit bestandener Abschlussprüfung

Wer bildet aus?

  • Fluggesellschaften
  • Flughäfen

Beispiele für berufliche Aufstiegschancen?

  • Geprüfter Verkehrsfachwirt/Geprüfte Verkehrsfachwirtin
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Personenverkehr und Mobilität
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Logistik, Verkehr oder Außenwirtschaft
  • Geprüfter Fachkaufmann/Geprüfte Fachkauffrau für Außenwirtschaft
  • Fachkraft - Logistik/Materialwirtschaft
  • Ausbilder/Ausbilderin für anerkannte Ausbildungsberufe (Weiterbildung)

Flugbetreuung

Zu den Flight-Operations gehört es, die Infos für die Crew vorzubereiten, zum Beispiel zur Wetterlage, zur Flugroute und zu Ausweichflughäfen.

Luftverkehrskauffrau

Die Nahaufnahme zeigt, wie Janine die Flugroute und Ausweichflughäfen auf einer Karte prüft.

Flugroute und Ausweichflughäfen prüfen
Bild: © BMBF/BMWi/Udo Geisler

Luftverkehrskauffrau

Um die Crew eines Fluges mit wichtigen Informationen versorgen zu können, bereitet Janine zusammen mit einem Kollegen ein Briefing vor.

Infos zur aktuellen Wetterlage einholen
Bild: © BMBF/BMWi/Udo Geisler

Luftverkehrskauffrau

Kurz vor dem Flug gibt Janine die zuvor recherchierten Infos an zwei Piloten weiter.

Piloten mit Infos zum Flug briefen
Bild: © BMBF/BMWi/Udo Geisler

Sie sorgen dafür, dass beim Befördern von Personen und Gütern in Flugzeugen alles reibungslos läuft: die Luftverkehrskaufleute. Sie ermitteln beispielsweise die genauen Kosten, die beim Transport für Personal, Verpflegung, Kerosin und Flughafengebühren anfallen. Sie erstellen den Einsatzplan für die Besatzung. Sie stimmen mit Speditionsunternehmen die Anlieferung und Abholung von Waren vom und zum Flughafen ab. Und sie sorgen dafür, dass Material und Ersatzteile auf Lager sind, um Flugzeuge reparieren zu können. Aber das ist noch nicht alles: Luftverkehrskaufleute arbeiten nämlich nicht nur im Büro oder in Frachthallen. Am Schalter betreuen sie auch die Kunden der Fluggesellschaften. Sie beraten Fluggäste über Verbindungen und Tarife, berechnen Flugpreise und reservieren Sitzplätze. Natürlich fertigen sie auch die Fluggäste und deren Gepäck kurz vor dem Abflug ab.

Wie läuft die Ausbildung ab?

  • 3-jährige Ausbildung
  • Vor dem Ende des zweiten Ausbildungsjahres findet eine Zwischenprüfung statt
  • Die Ausbildung endet mit bestandener Abschlussprüfung

Wer bildet aus?

  • Fluggesellschaften
  • Flughäfen

Beispiele für berufliche Aufstiegschancen?

  • Geprüfter Verkehrsfachwirt/Geprüfte Verkehrsfachwirtin
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Personenverkehr und Mobilität
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Logistik, Verkehr oder Außenwirtschaft
  • Geprüfter Fachkaufmann/Geprüfte Fachkauffrau für Außenwirtschaft
  • Fachkraft - Logistik/Materialwirtschaft
  • Ausbilder/Ausbilderin für anerkannte Ausbildungsberufe (Weiterbildung)

Briefen der Crew

Vor dem Abflug brieft Janine die Piloten und gibt ihnen die Infos, die sie zur Flugroute, zur Wetterlage und zu Ausweichflughäfen recherchiert hat.

Luftverkehrskauffrau

Auf dem Vorfeld unterstützt Janine den sogenannten Ramp Agent bei der Überwachung der Entladung eines Flugzeugs.

Ramp Agent auf dem Vorfeld unterstützen
Bild: © BMBF/BMWi/Udo Geisler

Sie sorgen dafür, dass beim Befördern von Personen und Gütern in Flugzeugen alles reibungslos läuft: die Luftverkehrskaufleute. Sie ermitteln beispielsweise die genauen Kosten, die beim Transport für Personal, Verpflegung, Kerosin und Flughafengebühren anfallen. Sie erstellen den Einsatzplan für die Besatzung. Sie stimmen mit Speditionsunternehmen die Anlieferung und Abholung von Waren vom und zum Flughafen ab. Und sie sorgen dafür, dass Material und Ersatzteile auf Lager sind, um Flugzeuge reparieren zu können. Aber das ist noch nicht alles: Luftverkehrskaufleute arbeiten nämlich nicht nur im Büro oder in Frachthallen. Am Schalter betreuen sie auch die Kunden der Fluggesellschaften. Sie beraten Fluggäste über Verbindungen und Tarife, berechnen Flugpreise und reservieren Sitzplätze. Natürlich fertigen sie auch die Fluggäste und deren Gepäck kurz vor dem Abflug ab.

Wie läuft die Ausbildung ab?

  • 3-jährige Ausbildung
  • Vor dem Ende des zweiten Ausbildungsjahres findet eine Zwischenprüfung statt
  • Die Ausbildung endet mit bestandener Abschlussprüfung

Wer bildet aus?

  • Fluggesellschaften
  • Flughäfen

Beispiele für berufliche Aufstiegschancen?

  • Geprüfter Verkehrsfachwirt/Geprüfte Verkehrsfachwirtin
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Personenverkehr und Mobilität
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Logistik, Verkehr oder Außenwirtschaft
  • Geprüfter Fachkaufmann/Geprüfte Fachkauffrau für Außenwirtschaft
  • Fachkraft - Logistik/Materialwirtschaft
  • Ausbilder/Ausbilderin für anerkannte Ausbildungsberufe (Weiterbildung)

Auf dem Vorfeld

Janine hilft dem Ramp Agent, auf dem Vorfeld die Entladung eines Flugzeugs zu überwachen.

Luftverkehrskauffrau

Zusammen mit dem Ramp Agent checkt Janine die Containernummern.

Mit dem Ramp Agent die Containernummern checken
Bild: © BMBF/BMWi/Udo Geisler

Sie sorgen dafür, dass beim Befördern von Personen und Gütern in Flugzeugen alles reibungslos läuft: die Luftverkehrskaufleute. Sie ermitteln beispielsweise die genauen Kosten, die beim Transport für Personal, Verpflegung, Kerosin und Flughafengebühren anfallen. Sie erstellen den Einsatzplan für die Besatzung. Sie stimmen mit Speditionsunternehmen die Anlieferung und Abholung von Waren vom und zum Flughafen ab. Und sie sorgen dafür, dass Material und Ersatzteile auf Lager sind, um Flugzeuge reparieren zu können. Aber das ist noch nicht alles: Luftverkehrskaufleute arbeiten nämlich nicht nur im Büro oder in Frachthallen. Am Schalter betreuen sie auch die Kunden der Fluggesellschaften. Sie beraten Fluggäste über Verbindungen und Tarife, berechnen Flugpreise und reservieren Sitzplätze. Natürlich fertigen sie auch die Fluggäste und deren Gepäck kurz vor dem Abflug ab.

Wie läuft die Ausbildung ab?

  • 3-jährige Ausbildung
  • Vor dem Ende des zweiten Ausbildungsjahres findet eine Zwischenprüfung statt
  • Die Ausbildung endet mit bestandener Abschlussprüfung

Wer bildet aus?

  • Fluggesellschaften
  • Flughäfen

Beispiele für berufliche Aufstiegschancen?

  • Geprüfter Verkehrsfachwirt/Geprüfte Verkehrsfachwirtin
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Güterverkehr und Logistik
  • Geprüfter Fachwirt/Geprüfte Fachwirtin für Personenverkehr und Mobilität
  • Betriebswirt/Betriebswirtin (Fachschule) für Logistik, Verkehr oder Außenwirtschaft
  • Geprüfter Fachkaufmann/Geprüfte Fachkauffrau für Außenwirtschaft
  • Fachkraft - Logistik/Materialwirtschaft
  • Ausbilder/Ausbilderin für anerkannte Ausbildungsberufe (Weiterbildung)

Ramp Agent

Der Ramp Agent ist insbesondere für die Einhaltung der Sicherheitsbestimmungen zuständig. Er überwacht und koordiniert aber auch die Be- und Entladung der Flugzeuge. Janine prüft mit ihm zusammen die Frachtcontainer.